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什么是營(yíng)銷(xiāo)？絲網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧和注意事項(xiàng)，營(yíng)銷(xiāo)是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。
一、成交只是完成“刷卡”的動(dòng)作
金伯利鉆石鎮(zhèn)江店的美鉆顧問(wèn)王玉娟，在我《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》的培訓(xùn)課堂上，曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)故事：情人節(jié)，有位先生來(lái)店里看鉆戒，想買(mǎi)一顆小點(diǎn)的鉆戒送給自己的女朋友做節(jié)日禮物。在經(jīng)過(guò)店員耐心的講解和產(chǎn)品推薦后，先生打算付款買(mǎi)單了。但是，當(dāng)他來(lái)到收銀臺(tái)的那一刻，先生又開(kāi)始猶豫了，雖然他選的只是一款4800元的小鉆，但是情人節(jié)送這么大金額的禮物，他還是內(nèi)心有點(diǎn)糾結(jié)。先生從他的錢(qián)包里拿出了一張銀行卡，遞給我說(shuō)，“小姐，麻煩幫我查一下我卡里還有多少余額？”看得出來(lái)，先生肯定在計(jì)算他的卡里到底還有多少錢(qián)，余額多的話這款鉆戒他就定了，如果余額不夠，他很可能就放棄購(gòu)買(mǎi)了。由于我當(dāng)時(shí)操作上出現(xiàn)了失誤，接過(guò)銀行卡直接幫這位先生就把消費(fèi)款給刷了，小票打出來(lái)以后，我才意識(shí)到自己犯了個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。怎么辦？跟先生道歉承認(rèn)自己的錯(cuò)誤嗎？我想想還不如鼓足勇氣直接向先生說(shuō)明結(jié)果，最后爭(zhēng)取一下成交的機(jī)會(huì)。所以，我跟先生說(shuō)，“先生，不好意思，本來(lái)您是讓我?guī)湍橛囝~的，可是我一不小心把您的消費(fèi)單給刷了。您看這款鉆戒您是帶回去，還是我再幫您重新處理一下。其實(shí)，先生，這么重要的節(jié)日難得送自己女朋友一份貴重的禮物，讓她開(kāi)心一下，要不您就把這枚鉆戒定下來(lái)吧。”短暫的沉默后，先生并沒(méi)有發(fā)火，相反，他很平靜地說(shuō)“刷卡了？行吧，那幫我把鉆戒好好包裝一下吧。”
連王玉娟自己都感覺(jué)很吃驚，不過(guò)有時(shí)候想想成交就是一個(gè)完成“刷卡”或者交錢(qián)的動(dòng)作而已。之所以客戶不愿意付款，是因?yàn)樵谫?gòu)買(mǎi)的過(guò)程中客戶沒(méi)有獲得愉悅的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，他的購(gòu)買(mǎi)行為不是自己想做的，而是被銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)、壓?jiǎn)伪瞥鰜?lái)的。我一直在強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該用真誠(chéng)的態(tài)度和熱情的服務(wù)來(lái)幫助客戶購(gòu)買(mǎi)，而不是一味的使用各種銷(xiāo)售技巧催促客戶早點(diǎn)下單。成交是水到渠成，瓜熟蒂落的事情，銷(xiāo)售人員不需要對(duì)成交抱有太多的恐懼心理，因?yàn)椋瑥目蛻暨M(jìn)門(mén)的那一刻開(kāi)始，你的態(tài)度就決定了銷(xiāo)售最終結(jié)果。
二、成交時(shí)更要注意服務(wù)細(xì)節(jié)
上個(gè)月到北京出差,訂了下午兩點(diǎn)回蘇州的高鐵，因?yàn)樾谐贪才诺奶o，結(jié)束了上午的培訓(xùn)課程就往北京南站趕，結(jié)果連午飯也沒(méi)吃上。等到了高鐵南站，一看時(shí)間只有短暫的十幾分鐘火車(chē)就要檢票了，坐下來(lái)享受一頓午餐是不可能了，正好在我的身邊有一個(gè)德克士，就跑去準(zhǔn)備買(mǎi)個(gè)漢堡買(mǎi)杯飲料帶上火車(chē)。來(lái)到德克士點(diǎn)餐窗口，點(diǎn)了一個(gè)13.5元的超級(jí)雞腿堡，結(jié)果服務(wù)員給我打出來(lái)的小票只要付10.5元，我就納悶怎么今天自己走大運(yùn)，服務(wù)員算錯(cuò)帳了。我問(wèn)，“美女，你們價(jià)格表上不是要13.5元嗎？怎么今天只要10.5元，是不是有活動(dòng)啊。”服務(wù)員面無(wú)表情，把零錢(qián)找給我的同時(shí)，丟給我一張會(huì)員卡，說(shuō)，“先生，這是您的會(huì)員卡，給您的會(huì)員卡。”我一下就愣住了，德克士的會(huì)員卡是這樣發(fā)的嗎？那不是誰(shuí)都可以拿張會(huì)員卡，他們家的會(huì)員卡一不要填寫(xiě)客戶信息，二沒(méi)有消費(fèi)額度，這卡倒是辦的輕松。我再一看會(huì)員卡的使用日期，真是哭笑不得，會(huì)員卡上寫(xiě)著使用的最后期限是2013年12月31日，而當(dāng)天的時(shí)間是11月底，給我的優(yōu)惠只有一個(gè)月的時(shí)間了，這德克士的會(huì)員卡和肯德基的優(yōu)惠券有什么區(qū)別呢？
本來(lái)是一件讓客戶倍感高興的事，卻無(wú)形中讓我心里堵得慌，我在想是不是德克士對(duì)這些店員有開(kāi)卡考核指標(biāo)的，所以她們才見(jiàn)人就扔張卡出去，問(wèn)題是我根本就沒(méi)有獲得什么VIP客戶貴賓服務(wù)的感覺(jué)，相反，我感覺(jué)自己占了人家的便宜，心里面很不是滋味。本來(lái)是一件好事，卻被德克士的店員辦成了壞事，只是因?yàn)樗揪蜎](méi)問(wèn)我要不要辦張會(huì)員卡，這張會(huì)員卡對(duì)我到底有哪些好處。
相比這個(gè)魯莽的店員，我們?cè)賮?lái)看看優(yōu)衣庫(kù)的店員是怎么做的？有一次，我們?nèi)?yōu)衣庫(kù)閑逛，我愛(ài)人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，她說(shuō)，你看人家優(yōu)衣庫(kù)的收銀員和咱們國(guó)內(nèi)很多服裝店的收銀員區(qū)別還是很大的，人家細(xì)節(jié)做得好。很多人都習(xí)慣刷卡結(jié)賬，可是在消費(fèi)小票打出來(lái)以后，國(guó)內(nèi)的很多收銀員直接要求客戶簽字，而優(yōu)衣庫(kù)的店員首先拿圓珠筆在消費(fèi)數(shù)字這里劃了個(gè)圓圈，然后要求顧客簽字。很多人都有這樣的經(jīng)歷，店員讓我們?cè)谙M(fèi)小票上簽字時(shí)，我們大都沒(méi)有認(rèn)真核對(duì)的習(xí)慣，一旦出了問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任就說(shuō)不清楚了。優(yōu)衣庫(kù)店員做了這個(gè)小動(dòng)作以后，首先她自己核實(shí)了數(shù)字，其次讓客戶也核實(shí)了一遍數(shù)字，這樣就大大降低了出錯(cuò)的概率。
細(xì)節(jié)決定成敗，這句話不管到什么時(shí)候都有道理，特別是對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)更是如此。關(guān)鍵是我們應(yīng)該注意哪些重要的細(xì)節(jié)，辦一張會(huì)員卡或者連刷卡小票的簽字過(guò)程，都是細(xì)節(jié)，我們很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有引起足夠的重視，造成的結(jié)果肯定是客戶的不滿意，最終不會(huì)再次走進(jìn)同一家門(mén)店。
三、成交時(shí)讓客戶獲得愉悅體驗(yàn)
銷(xiāo)售人員常常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是當(dāng)客戶還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)以前，每個(gè)人都表現(xiàn)出極大的熱情和耐心，用笑臉相迎好言相勸希望獲得成交機(jī)會(huì)，可一旦客戶付錢(qián)的時(shí)候到了，有些銷(xiāo)售人員覺(jué)得反正這單生意已經(jīng)板上釘釘了，便放松了自己開(kāi)始的態(tài)度一下子變得冷漠起來(lái)，難怪很多人笑言說(shuō)銷(xiāo)售人員翻臉比翻書(shū)都快。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的五倍以上，這個(gè)最基本的銷(xiāo)售道理誰(shuí)都知道，可是真正能為老客戶提供更多服務(wù)的人卻寥寥無(wú)幾，從今天起，我們必須改變這個(gè)陋習(xí)，須知：成交才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。既然客戶已經(jīng)付錢(qián)了，那么客戶此時(shí)才能真正稱(chēng)之為是我們的客戶，先前都叫潛在客戶，此時(shí)他理應(yīng)獲得我們最尊貴的服務(wù)，最高的禮遇。
朋友曾經(jīng)跟我講過(guò)這樣一個(gè)故事：慕名到一家小湘菜館吃飯，店面面積不大總共就七八個(gè)臺(tái)面，但生意異常火爆，除了菜做的好吃外老板娘的服務(wù)也特別好。幾個(gè)人吃完飯后，本來(lái)想閑聊一會(huì)，可是看看外面排隊(duì)等待的食客，大家一致決定還是早點(diǎn)走了以免影響老板的生意。朋友在喊結(jié)賬的時(shí)候，老板娘好像看出了朋友的想法，一臉愧疚地跟大家道歉，說(shuō)“店小，實(shí)在對(duì)不住幾位了，您看你們也太會(huì)為我們考慮了。這樣吧，我每人加送一瓶飲料，下次還來(lái)啊。”朋友說(shuō)，面對(duì)那么多人我們?cè)僮氯サ模瑫?huì)有種如坐針氈的感覺(jué)，但是老板娘真是會(huì)辦事，話說(shuō)的讓人舒服不說(shuō)還送飲料，你說(shuō)我還去不去。
這倒讓我想起了另一件事來(lái)，廣州白云機(jī)場(chǎng)有一家賣(mài)派克鋼筆的專(zhuān)賣(mài)店，每次走進(jìn)她們店里，店員都會(huì)微笑著跟我打招呼。這倒是出乎我的意料，原來(lái)我有一次在她們的店里買(mǎi)過(guò)鋼筆，店員一下子就記住了我。到今天還記得那天買(mǎi)鋼筆的情形，特別是我在刷卡付款以后，店員不但耐心地幫我辦了會(huì)員卡，還幫把鋼筆做了精美的包裝，最后，把所有的資料整整齊齊地放到了購(gòu)物袋里，臨走還不忘趕緊拿了兩張名片給我，說(shuō)要我照顧她生意下次還來(lái)。
不管是開(kāi)湘菜館的老板娘還是派克專(zhuān)賣(mài)店的店員，她們都抓住了客戶在付款以后的心里想法，知道這個(gè)時(shí)候?yàn)榭蛻魟?chuàng)造愉悅的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，整個(gè)付款和包裝產(chǎn)品的過(guò)程，讓客戶覺(jué)得這次購(gòu)買(mǎi)是完美的。
四、成交時(shí)讓客戶再多買(mǎi)一件
如何讓小單轉(zhuǎn)化為大單，讓客戶買(mǎi)得更多呢？最常見(jiàn)的銷(xiāo)售方法就是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，為客戶再推薦1-2件所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，買(mǎi)西裝的就一定要學(xué)會(huì)再推薦一下襯衣，賣(mài)襯衣的一定要學(xué)會(huì)再推薦一下領(lǐng)帶，如此等等。既然連客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品很多時(shí)候都是感性和沖動(dòng)的，那么客戶多買(mǎi)一件好像也并不是什么特別難的事情。如果你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)辦法做到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售怎么辦呢？讓我們來(lái)思考一下客戶在購(gòu)物結(jié)賬排隊(duì)的這段時(shí)間里，我們的銷(xiāo)售人員在干些什么？很多銷(xiāo)售人員不再陪同客戶跑去照顧其他客戶了，也有銷(xiāo)售人員陪著客戶閑聊，但是好像此時(shí)的她心情大好跟客戶聊一些八卦的新聞。為什么不嘗試著在這個(gè)時(shí)候向客戶推薦一下你的其他產(chǎn)品或者服務(wù)呢？
就算你錯(cuò)失了客戶排隊(duì)等待的時(shí)間也不要緊，只要用心你還能發(fā)現(xiàn)新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，就是客戶在交款時(shí)與收銀員的互動(dòng)。本來(lái)GAP這樣的快時(shí)尚店是不做銷(xiāo)售的，但是那天我拿了件T恤去交錢(qián)的時(shí)候，收銀員還是有意無(wú)意的問(wèn)了一下“先生，就這一件是嗎？”在得到了確定的答復(fù)以后，收銀員又問(wèn)我，“先生，要辦一張我們的會(huì)員卡嗎？這樣你可以省不少錢(qián)。”大家應(yīng)該都讀過(guò)《影響力》這本書(shū)，書(shū)中的一個(gè)影響力法則叫做“互惠原則”，當(dāng)我第一次告訴店員就買(mǎi)一件時(shí)，看上去就象在拒絕她的推銷(xiāo)一樣，如果我再拒絕她請(qǐng)求我辦卡的要求，好像有點(diǎn)不太合情理了。
沒(méi)必要在累述太多了，原因非常簡(jiǎn)單，在客戶付款時(shí)要求他再多買(mǎi)一件相對(duì)比客戶剛進(jìn)門(mén)時(shí)的推銷(xiāo)要輕松得多。銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)成功來(lái)自于四個(gè)方面，推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)產(chǎn)品，推銷(xiāo)門(mén)店和推銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)走到了收銀臺(tái)，那么第一件商品的購(gòu)買(mǎi)，你四個(gè)方面的推銷(xiāo)都已經(jīng)成功了，此時(shí)你要做的只是多推銷(xiāo)一次產(chǎn)品而已。不管你是從事什么行業(yè)，只要你是做銷(xiāo)售的，都應(yīng)該再多問(wèn)一句，“你還要買(mǎi)其他產(chǎn)品嗎？
五、成交時(shí)讓客戶承諾轉(zhuǎn)介紹
每名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都會(huì)主動(dòng)向客戶提出轉(zhuǎn)介紹的要求，“李先生，您有沒(méi)有朋友也有這方面的需求，能不能幫我介紹一下啊？”客戶回答說(shuō)“能”的時(shí)候，到底是一種應(yīng)付還是真心想要幫你，這個(gè)我們無(wú)從得知。我在培訓(xùn)的課堂上，曾經(jīng)問(wèn)過(guò)學(xué)員這樣一個(gè)問(wèn)題，“銷(xiāo)售的本質(zhì)到底是什么？”大家的回答五花八門(mén)，有人說(shuō)是一種信任關(guān)系，有人說(shuō)是一種情感關(guān)系，可是在我看來(lái)，銷(xiāo)售的本質(zhì)就是利益交換，美女用美貌換取土豪的財(cái)富，學(xué)員用掌聲換取老師的付出，店員用服務(wù)換取客戶的購(gòu)買(mǎi)，所謂的雙贏只是找到了交換的最佳結(jié)合點(diǎn)，讓交換的雙方都感到滿意而已。
客戶剛剛下單完成購(gòu)買(mǎi)，此時(shí)馬上就要求客戶轉(zhuǎn)介紹生意，銷(xiāo)售人員無(wú)疑是在向客戶索取，客戶既沒(méi)有責(zé)任也沒(méi)有義務(wù)幫你做這樣的事情。我的建議是要想讓客戶做出樂(lè)意轉(zhuǎn)介紹的承諾，首先我們得為客戶爭(zhēng)取利益，客戶不管從事什么樣的工作，只要我們?cè)敢馔诰驒C(jī)會(huì)，說(shuō)不定我們能幫客戶介紹客戶，客戶不管要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，只要我們?cè)敢馓峁⿴椭f(shuō)不定我們認(rèn)識(shí)熟人能幫客戶打個(gè)折扣。當(dāng)我們?yōu)榭蛻粝氲酶嘧龅酶嗟臅r(shí)候，客戶給與我們的自然也會(huì)更多。
一 銷(xiāo)售是什么 首先要談?wù)劦氖鞘裁词卿N(xiāo)售。千篇一律的說(shuō)法是：銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念。下面我說(shuō)說(shuō)我做銷(xiāo)售的心得體會(huì)：銷(xiāo)售本身是一種引導(dǎo)，是一種認(rèn)同。一個(gè)客戶之所以要和你買(mǎi)產(chǎn)品而不和別的人買(mǎi)，是因?yàn)樵谀愕囊龑?dǎo)下他認(rèn)同你的人的同時(shí)也認(rèn)同了你的產(chǎn)品。銷(xiāo)售是自我完善，不斷改變自我性格并朝最正確方向升華的過(guò)程。銷(xiāo)售本身是水，業(yè)務(wù)員是容器，掌握水的固定形態(tài)隨機(jī)而變。銷(xiāo)售是太極，推、拉有度，四兩撥千斤。銷(xiāo)售的最高境界：不銷(xiāo)而銷(xiāo)，圓融的狀態(tài)。事實(shí)上，我們每天都在銷(xiāo)售我們自己，去找工作面試第一件事是銷(xiāo)售自己，追求異性朋友也是銷(xiāo)售我們自己。現(xiàn)在也有很多CEO談到，人才除了智商，情商，目前語(yǔ)商也開(kāi)始變得越來(lái)越重要了。銷(xiāo)售做好了，至少語(yǔ)商就上去了，在做事之前先會(huì)說(shuō)總不吃虧吧。在美國(guó)，自己白手起家的百萬(wàn)富翁中，有5%的人曾經(jīng)是做銷(xiāo)售的，他們一生都在為別的公司銷(xiāo)售產(chǎn)品。其實(shí)銷(xiāo)售的態(tài)度、方法、思想等都源于我們的生活，人人都明白成功的道理，但關(guān)鍵看我們是否真的渴望成功。
二 銷(xiāo)售人員的心態(tài)——做好失敗的準(zhǔn)備，立下成功的目標(biāo) 端正心態(tài)。我們必須對(duì)這份推廣工作有充分的認(rèn)識(shí). 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。我們做的不是見(jiàn)不得人的事，我們是在做好事，我們是在向客戶推薦一份我們都信任的產(chǎn)品，我們是把好的產(chǎn)品帶給那些有需要的人。如果我們的師弟師妹買(mǎi)了一份有保障的產(chǎn)品，他們就不大會(huì)受市面上一些雜牌產(chǎn)品的毒害了，我們就直接保護(hù)了師弟師妹的權(quán)益，所以說(shuō)改變同學(xué)對(duì)報(bào)紙銷(xiāo)售的看法，關(guān)鍵在于我們是否做好了我們本職的銷(xiāo)售工作。要有最壞的打算。什么是最壞的打算，不就是推銷(xiāo)失敗嗎？可見(jiàn)最壞的打算也并不見(jiàn)得很壞，所以沒(méi)什么可顧慮的了，就要坦然面對(duì)失敗，即使在上一個(gè)宿舍推銷(xiāo)失敗了，也不用懷疑自己的能力，不要把失敗的心情帶到下一個(gè)宿舍，要知道一個(gè)真正的強(qiáng)者，就是懂得如何保持冷靜的頭腦。失敗了一次不要緊，也是一種收獲，收獲了一份失敗，其實(shí)就是積累了一次經(jīng)驗(yàn)。你想象下，如果每個(gè)顧客都舉雙手歡迎我們銷(xiāo)售，還有我們銷(xiāo)售人員存在的必要嗎？ 很多頂級(jí)富豪強(qiáng)調(diào)，成為億萬(wàn)富翁的關(guān)鍵在于他們有取得成功的極強(qiáng)決心。重要的一點(diǎn)是賺錢(qián)的欲望，把金錢(qián)看作財(cái)富的象征，于是，他們從不停止讓自己變得更富有，他們從掙錢(qián)中得到安全感。很多富裕家庭的孩子們成不了富翁，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賱?dòng)力。當(dāng)然有這種欲望不代表你要兩眼冒著青光地看著我們的顧客，只有真心地付出才會(huì)得到回報(bào)，銷(xiāo)售也不例外，如果你能把對(duì)方當(dāng)做皇帝，你就會(huì)得到皇帝般的回報(bào)，如果你把對(duì)方當(dāng)做兒童，你就會(huì)感到快樂(lè)和舒服。所以，我們?nèi)ベu(mài)報(bào)紙是為了賺錢(qián)，同時(shí)也可是交朋友，關(guān)心我們的師弟師妹。 三 訂戶心理——訂戶買(mǎi)的是什么
內(nèi)容1、我們的產(chǎn)品是幫顧客解決問(wèn)題的（買(mǎi)的不是產(chǎn)品而是解決問(wèn)題的方法）
內(nèi)容2、我們的產(chǎn)品貴在哪？！（顧客是要占便宜不是要買(mǎi)便宜的）
四基本銷(xiāo)售步驟介紹
內(nèi)容1、早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)為一般銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售時(shí)間
A：敲門(mén)進(jìn)去，然后關(guān)門(mén)（敲門(mén)注意兩種情況，關(guān)門(mén)的好處）
一定要果斷、自信。勇敢地邁出第一步是最重要的，不要被自己的怯懦嚇倒，敲響別人寢室的門(mén)，你就已經(jīng)成功了一半，如果你沒(méi)有勇氣去敲門(mén)，那么成功永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地遠(yuǎn)離你！相信自己，別人能做到的事情我也能做到，不但做得到，還要做得更加精彩。OK，敲響它吧，成功在向你招手。最關(guān)鍵的是進(jìn)入宿舍直接面對(duì)顧客.如果你的產(chǎn)品再好，連跟顧客面對(duì)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，什么都是白搭！ 具體做法：對(duì)于沒(méi)有關(guān)門(mén)的宿舍，敲了門(mén)就直接進(jìn)去，然后順手就把門(mén)給關(guān)上，這樣做，很有好處，一就是可以避免讓保安看到，當(dāng)其他對(duì)手或推銷(xiāo)員來(lái)時(shí)可以扮是新生，說(shuō)不要他們的推銷(xiāo)產(chǎn)品。二就是可以給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成屏障。對(duì)于關(guān)門(mén)的宿舍，可敲三次們，若無(wú)人在內(nèi)，就記下宿舍號(hào)留待過(guò)后再來(lái)。
B：打開(kāi)話匣子，尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖可以登記信息，或者直接介紹學(xué)習(xí)資料，或者同鄉(xiāng)聊天，不要超一分鐘，很多同學(xué)說(shuō)，師姐我繞遠(yuǎn)了，不知道怎么回到報(bào)紙上。你只要明確聊天的目的就可以回到報(bào)紙上，我們聊天有兩個(gè)目的，一是明白需求，二是尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖。
銷(xiāo)售最低級(jí)的境界是賣(mài)產(chǎn)品，第二級(jí)是賣(mài)價(jià)值，最高級(jí)別則是賣(mài)觀念，依靠人格魅力。作為銷(xiāo)售，除銷(xiāo)售你的產(chǎn)品之外，更重要的是銷(xiāo)售你的影響力。
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